So können Sie Ihre Bestellung verfolgen:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsnummern. Sollten Sie diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@shapshe.com Wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren.
Wenn Sie den Status Ihrer Sendung oder einen Zustellnachweis überprüfen möchten, geben Sie bitte Ihre Sendungsnummer oder Referenznummer auf der Paketverfolgungsplattform ein. 17track.net Um die Details zu sehen.
*Falls das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung eintrifft, müssen Sie
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 180 Tagen nach Ihrer Bestellung. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass verspätete Anfragen unter Umständen nicht bearbeitet werden können.
Falls Sie das zugestellte Paket nicht erhalten:
Überprüfen Sie zunächst den Bereich, in dem der Zusteller das Paket abgelegt haben könnte. Fragen Sie auch Ihre Nachbarn, falls es an der falschen Tür abgegeben wurde. Achten Sie außerdem auf Benachrichtigungen über Zustellversuche. Diese bedeuten, dass der Zusteller versucht hat, das Paket zuzustellen, aber niemand zu Hause war. Sollten Sie weiterhin keine Aktualisierung finden, warten Sie bis zum Ende des nächsten Tages. Die elektronischen Systeme mancher Zusteller zeigen die Zustellung möglicherweise bereits an, obwohl das Paket noch unterwegs ist. Falls es dann immer noch keine Aktualisierung gibt, können Sie den Zusteller mit Ihrer Sendungsnummer kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn der Spediteur keine Lösung anbieten kann, kontaktieren Sie uns bitte customer@shapshe.com
