Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellnummer zu finden:
• Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang oder Spam-Ordner auf die Bestellbestätigung.
• Erstellen Sie ein Shapshe-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellhistorie.
• Sie finden Ihre Bestellnummer immer noch nicht? Wir helfen Ihnen gerne – kontaktieren Sie uns: customer@shapshe.comDie

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung dann über den Link in der E-Mail oder in Ihrem Konto auf Shapshe.com verfolgen. Ihre Bestellung kann in mehreren Teillieferungen eintreffen. Sie erhalten für jede Teillieferung eine separate E-Mail-Benachrichtigung.

Die Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. customer@shapshe.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.

Expressversand 3-8 Werktage / Standardversand 8-15 Werktage
* Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nicht die übliche Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen für den Versand der Bestellung beinhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Größe, Farbe oder Ihre persönlichen Daten für Sie ändern.

Sobald das Paket verschickt wurde, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren und wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob die Paketinformationen geändert werden können. Wenn die Informationen nicht geändert werden können und das erhaltene Produkt nicht geeignet ist, kann dies nicht als Produktqualitätsproblem angesehen werden und der Kunde ist dafür verantwortlich.

Um später auftretende Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte bei der Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig die Bestellinformationen.

1. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter customer@shapshe.com Geben Sie zunächst den/die Artikel an, den/die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund dafür.

2. Unser Kundenservice-Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen mit Lösungen und Rücksendeanweisungen bei Ihnen. Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel nach Erhalt der Rücksendeanweisungen in der Originalverpackung.

3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.

4. Wenn Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wird, werden die meisten Rücksendungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

* Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 5-10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Take your waist, hip, and torso length measurements, then check the specific size chart on the product page. If you fall between two sizes, choose the larger one for better comfort and ease of movement. Finally, always refer to the size chart provided alongside our product for the most accurate fit guidance.

Choose your compression level based on your daily routine and comfort preference: light compression for all‑day wear and gentle smoothing, medium for noticeable shaping with decent breathability, and firm for maximum sculpting on special occasions. If you’re new to shapewear, start with medium—it gives good results without feeling restrictive. Always check the product description for the recommended usage time and intensity, and remember that the right size makes any compression level more effective.

Waist trainers are generally not recommended for all‑day, everyday wear. We recommend wearing it for no more than 6–8 hours at a time and never while sleeping. Extended use can restrict breathing, digestion, and natural movement, so it’s best to limit sessions to a few hours at a time and never wear one while sleeping. Always listen to your body—if you feel pain, numbness, or discomfort, take it off immediately.

Yes, shapewear is generally designed to be worn under dresses. Just make sure it fits smoothly without bulging or creating visible lines, and try it on with your dress beforehand to check the overall look—especially at the waist, hips, and hemline. If your dress is very fitted or made of thin fabric, opt for a nude tone and seamless edges to avoid show‑through, but always test the combination to be sure.