Come tracciare il tuo ordine:
Quando il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail con i numeri di tracciamento. Se per qualsiasi motivo non ricevi questa e-mail, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customer@shapshe.com e vi aggiorneremo sullo stato del vostro ordine.
Se desideri verificare lo stato della tua spedizione o la prova di consegna, inserisci il numero di tracciamento o il numero di riferimento sulla piattaforma di tracciamento dei pacchi. 17track.net per vedere i dettagli.
*Se il pacco non arriva entro 30 giorni dall'ordine effettuato, è necessario
Contatta il Servizio Clienti entro 180 giorni dall'ordine e ti risponderemo entro 24 ore. Tieni presente che le richieste pervenute oltre tale termine potrebbero non essere accettate.
Se non ricevi il pacco consegnato:
Verifica prima di tutto l'area in cui il corriere avrebbe dovuto lasciare il pacco. Chiedi anche ai vicini, nel caso in cui il pacco sia stato lasciato alla porta sbagliata. Controlla anche se ci sono avvisi di "tentativo di consegna", che significano che il corriere ha provato a consegnare il pacco, ma non c'era nessuno in casa. Se non vedi ancora nulla, aspetta fino alla fine del giorno successivo, perché i sistemi elettronici di alcuni corrieri potrebbero indicare il pacco come consegnato, anche se è ancora in transito. Se non ci sono ancora aggiornamenti, puoi contattare il corriere fornendo il numero di tracciamento per ulteriori informazioni.
Se il corriere non è in grado di fornire una soluzione, vi preghiamo di contattarci. customer@shapshe.com
