Wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können:
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sollten Sie diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shapshe.com und wir werden den Fortschritt Ihrer Bestellung aktualisieren.
Wenn Sie den Status Ihrer Sendung oder den Zustellungsnachweis überprüfen möchten, geben Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder Referenznummer auf der Paketverfolgungsplattform 17track.net ein, um die Details zu sehen.
*Wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung eintrifft, müssen Sie sich innerhalb von 180 Tagen nach Ihrer Bestellung an den Kundendienst wenden, und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen nicht akzeptiert werden können.
Wenn Sie das Paket nicht zugestellt bekommen haben:
Überprüfen Sie zunächst den Bereich, in dem der Zusteller das Paket abgestellt hat. Fragen Sie auch die Nachbarn, falls das Paket an der falschen Tür abgegeben wurde. Achten Sie auch auf Benachrichtigungen über einen Zustellversuch, was bedeutet, dass der Zusteller versucht hat, das Paket zuzustellen, aber niemand zu Hause war. Wenn Sie immer noch nichts sehen, warten Sie bis zum Ende des nächsten Tages, da die elektronischen Systeme einiger Zusteller das Paket als zugestellt anzeigen können, auch wenn es noch unterwegs ist. Wenn sich immer noch nichts tut, können Sie den Zusteller unter Angabe der Sendungsnummer anrufen, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn das Transportunternehmen keine Lösung anbieten kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@shapshe.com