Existem formas de encontrar o número do seu pedido:
• Verifique a sua caixa de entrada de e-mail ou a pasta de spam para a confirmação da encomenda.
• Crie uma conta Shapshe utilizando o endereço de e-mail que forneceu no momento da compra. Encontre o número do seu pedido no seu histórico de encomendas.
• Ainda não consegue encontrar o número da sua encomenda? Podemos ajudar - contacte-nos: customer@shapshe.com.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com as informações de seguimento. Poderá acompanhar o estado do seu pedido através do link de seguimento no e-mail ou acedendo à sua conta em Shapshe.com. O seu pedido poderá ser entregue em várias remessas. Receberá um e-mail separado para cada remessa.

O código será enviado para o e-mail que utilizou para fazer a encomenda. Se não conseguir acompanhar o seu pedido, envie um e-mail para [endereço de e-mail]. customer@shapshe.com Com o número da sua encomenda e a sua solicitação.

Entrega expresso em 3 a 8 dias úteis / Entrega standard em 8 a 15 dias úteis
* Tenha em atenção que os prazos de envio não incluem o tempo de processamento padrão de 1 a 5 dias úteis necessário para o envio da encomenda.

Caso necessite de alterar as informações do seu pedido, por favor contacte-nos o mais breve possível para verificarmos o estado. Se o seu pacote ainda não tiver sido enviado, poderemos alterar o tamanho, a cor ou as suas informações pessoais.

Após o envio do pacote, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Entraremos em contacto com a transportadora para verificar se as informações do pacote podem ser alteradas. Caso a informação não possa ser alterada e o produto recebido não seja adequado, tal não poderá ser considerado um problema de qualidade do produto e a responsabilidade será do cliente.

Por favor, verifique atentamente as informações do pedido ao finalizá-lo para evitar possíveis problemas posteriores.

1. Ao devolver qualquer parte do seu pedido, envie um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para customer@shapshe.com Em primeiro lugar, indique o(s) artigo(s) que pretende devolver e o motivo.

2. A nossa equipa de Atendimento ao Cliente responderá com soluções e instruções de devolução no prazo de 1 a 2 dias úteis. Após receber as instruções de devolução, acondicione o(s) artigo(s) a devolver na embalagem original.

3.º Deixe a sua encomenda na estação dos correios local.

4.Se o seu pedido de devolução for aceite, a maioria das devoluções é processada no prazo de 5 dias úteis após a receção do pacote. O reembolso será feito para o método de pagamento original. Assim que o reembolso for processado, receberá um e-mail de confirmação.

* Note que os reembolsos podem demorar 5 a 10 dias úteis a serem creditados na sua conta bancária devido aos diferentes prazos de processamento das instituições financeiras.

Take your waist, hip, and torso length measurements, then check the specific size chart on the product page. If you fall between two sizes, choose the larger one for better comfort and ease of movement. Finally, always refer to the size chart provided alongside our product for the most accurate fit guidance.

Choose your compression level based on your daily routine and comfort preference: light compression for all‑day wear and gentle smoothing, medium for noticeable shaping with decent breathability, and firm for maximum sculpting on special occasions. If you’re new to shapewear, start with medium—it gives good results without feeling restrictive. Always check the product description for the recommended usage time and intensity, and remember that the right size makes any compression level more effective.

Waist trainers are generally not recommended for all‑day, everyday wear. We recommend wearing it for no more than 6–8 hours at a time and never while sleeping. Extended use can restrict breathing, digestion, and natural movement, so it’s best to limit sessions to a few hours at a time and never wear one while sleeping. Always listen to your body—if you feel pain, numbness, or discomfort, take it off immediately.

Yes, shapewear is generally designed to be worn under dresses. Just make sure it fits smoothly without bulging or creating visible lines, and try it on with your dress beforehand to check the overall look—especially at the waist, hips, and hemline. If your dress is very fitted or made of thin fabric, opt for a nude tone and seamless edges to avoid show‑through, but always test the combination to be sure.